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话务女兵咬笔练微笑!明明可以靠颜值,偏要拼绝活

中部战区

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在第81集团军某旅通信值勤连总机室,有着一群正值青春的少女。女兵们常年担负电话接转任务,直接面向首长机关和部队官兵,工作容不得半点闪失。她们必须把机台当战位,像男兵一样去战斗,才能确保任务圆满完成。


说起话务女兵,马上让人联想到的是话筒那边吐字清晰的问候声和印象里女兵们甜甜的微笑。其实,话务女兵优质服务的背后,是凤凰涅槃般的付出。对于所有话务兵来说,“脑功活、耳功清、口功热、手功巧”是最基本的业务要求。推开厚厚的玻璃门,笔者就被女话务兵们头戴耳机,眼盯屏幕,手敲键盘,3秒之间用迁迁玉指把军令送达到千里“中军帐”的流畅所折服。笔者带着好奇心急切地走进了女话务兵们的训练和生活,了解她们的绝活……

九十九点五分

“终于拿到了99.5分!”泪珠浸红了上等兵刘雪雯的眼圈,说话间,只见两行玉珠挂在双脸。


去年8月份,正在上大一的刘雪雯怀揣着从军梦来到军营,经过3个月的刻苦训练,她终于舒了一口气,心里暗暗的想,自己终于是一名真正的战士了。



让她没想到的是,班长竟然让她背记“一厚本”电话号码。刘雪雯平时最不喜欢的就是背记数字,这可怎么办?


 700组座机号码,500个手机号码,听起来是天文数字,背记起来更是难上加难。


刘雪雯刚开始一组一组的背记,效果并不是很明显。于是她就在本子上抄写,每一个号码都要抄写上百遍才能记住。但是抄写背记非常费时,为了能够赶上学习的进度,白天她把号码写在胳膊上,只要有时间就拉起袖子露出胳膊背记,晚上打着手电在被窝里抄写号码。为了能顺利地通过号码考试,刘雪雯不断地给自己加油鼓劲。



每周一次的考试终于还是来了,班长会随即抽取200组电话号码,每组号码0.5分,最多答错1个才算合格,当99.5分的成绩出现在刘雪雯面前时,意味着她终于可以进入下一个阶段的学习了。

粉色笔记本和一双拖鞋

今天于虹妍收到了一份特殊的礼物,是一个粉色的笔记本和一双拖鞋。



这是班长付晓燕特意为她准备的礼物,因为从明天开始班长就要带着她进机房跟机训练了。这样她就可以坐在机台前,戴上耳机,学习接转电话,这一幕仿佛只出现在梦里。



2016年6月,于虹妍已经是一名长春师范大学的大三学生了,正在其他同学忙碌着毕业实习和找工作的时候,她总觉得人生还缺少点什么。这时,一则征兵广告吸引了她。


报名,体检,办理保留学籍手续,收拾行囊,走进这座塞北的军营。


“台上一分钟,台下十年功,话务兵并不是谁都可以当。”班长反复这样说。


女话务兵们平时担负着部队的通信保障任务,为了能够尽可能的缩短接转电话的时间,女话务兵们需要学习的东西很多。



为了鼓励于虹妍尽快完成这一阶段的学习,班长付晓燕特意为她准备了一双进机房穿的拖鞋和学习记录的笔记本。


于虹妍在学校是学霸,到军营依然不服输。背记电话号码她每次考试都是100分,到机房后她需要学习听音识人和机台操作,这是不能出现丝毫失误的训练。


刚开始听电话里的声音,于虹妍学的很快,有点骄傲的她却遇到了一件麻烦事。


一场实战演习在塞北大漠打响,千里之外硝烟弥漫,三尺机台更是不敢懈怠。于虹妍坐在班长旁边担任实习副班,这时演习场打来电话需要跟上级首长通话,于虹妍自信地把电话转接过去,没过一会儿电话打来要求重新接通,这时班长意识到事情的严重性,她立即接过键盘开始操作。


原来,由于演习场风沙大夹杂着轰隆的枪炮声,于虹妍并没有听清楚而接错了电话。


事后,于虹妍及时总结经验教训,反复加班加点训练,那双拖鞋被呵护的干净如新,那个粉色的笔记本却写满了密密麻麻的工作体会。

指导员来听机

上等兵侯妞妞已经跟着班长学习三个多月了,对她来说最难的就是发音练习了。女话务兵的发音必须清晰、简洁、甜美,让用户感觉到温馨。如何才能做到这些呢?


侯妞妞跟着班长每天早晨来到操场学习发音,经过一段时间的练习,问题都解决了,可是班长听着她的声音总是感觉怪怪的,问题出在了什么地方呢?



原来,平时侯妞妞性格内向,说话的声音听起来比较平淡,让用户认为是态度有问题。为解决这个问题,班长每天晚上带着她嘴里咬上一根筷子练习口型。刚开始,侯妞妞感觉非常不适应,不能一直坚持咬着筷子,但是为了尽快能够单独执行任务,只能是坚持,坚持,再坚持。


一个月下来,嘴都被磨破了,班长心疼她,决定不让她这样继续下去了。但是被侯妞妞拒绝了,她每天依然坚持练习。


侯妞妞要想单独执行任务,最后一关就是让指导员来听机,现场进行考核打分。


当指导员坐到她身边时,她顿时大脑一片空白,恰好这个时候需要接通电话,心惊胆战的侯妞妞屏住一口气,眼睛都不敢眨一下地盯着电脑屏幕,手指迅速在键盘上查找用户的号码,让她最担心的还是自己的声音,会不会影响考核成绩。



紧张的两个小时终于过去了。“恭喜你,侯妞妞同志,你通过了本次考核,还有啊,你的声音特别好!”指导员微笑着告诉侯妞妞。


翻开侯妞妞的军旅人生日记,在扉页中她这样写道:“值勤就是打仗,鼠标和键盘就是我的枪,小小的‘三尺机房’是实现我人生价值的战场。都说外面的世界精彩不断,但是军营里有更美好的绿色年华。”

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