铿锵玫瑰！两立二等功的通信连长王欣玲

【人物名片】王欣玲，2004年12月入伍，第79集团军某勤务支援旅通信值勤连连长。入伍以来，她多次被上级评为军事训练先进个人、优秀基层干部，被原沈阳军区评为通信兵“双十佳标兵”，被集团军评为“十大先锋人物”，曾作为部队代表参加第十一届全国妇女代表大会，先后荣立二等功2次，三等功1次。

从“学兵”到“师傅”，从班长到连长。14年的军旅生涯，对于王欣玲来说，每一次职务晋升和角色转变，都是一次全新的考验与挑战。

10年前，时任连队“一号台”班长的王欣玲，就在参加原沈阳军区组织的话务专业比武中一战成名。在比武现场，凭借“用户只说一句话便知其人；汉字录入每分钟183个；计算机填写话单‘百组无修改、千组无差错’；5分钟快速背记10组号码”的完美发挥，她斩获两个课目第一名，荣立二等功。

如今，班长转身连长，王欣玲深知职务虽变，职责不变。为融入战士的训练和生活，她仍然坚持每天第一个跟班、第一个出机。

为了让“总机班”女兵们告别枯燥乏味的背记训练，王欣玲把所有的电话号码都编成小故事、顺口溜，并总结出一套“联想对比、形象趣味、卡片记忆”为一体的快速记忆法，就这样2000多个电话号码女兵们背的滚瓜烂熟。

通信值勤连男兵女兵各“半边天”，可王欣玲却撑起了一片天！身为连长，她负责连队官兵的军事训练和日常管理工作，平时还要做好女兵的思想工作。

新兵邓爽带着文艺兵的梦想入伍，未曾想却成了通信兵，面对枯燥的号码，单调的背记，一下子就没了精神。为了让小邓早日适应部队生活，王欣玲灵机一动，在平时训练时让她边听音乐，边将歌词快速打在文档里，营造轻松活跃的学习氛围，调动起小邓的训练积极性。不久，小邓便能娴熟掌握“快速准确、语言清晰、听音辨人”等技能，成为连队优秀的话务员。

机下练得好不算本事，机上接的好，才是真本事。从接触话务专业的第一天起，王欣玲已接转电话近百万个，始终保持接转快、零失误。总机班一天接转800多个电话，一个话务员平均每3分种就需要转接一个电话，查询一个号码。

一个电话可能就是一个军令，一个电话就可能影响前方战机。为此，王欣玲研究了“黄金接转6秒”的接通法则，即6秒钟在双方用户不占线、不故障的情况下，完成接转并填写话单。

当连长就要站在冲锋的一线，王欣玲这样说的，也是这样做的。“呼吸匀、吐字清、身心定。”采访中笔者看到，王连长又在给新话务员传授秘笈，她边教边说：“要多照镜子练口形、对表情，听广播时揣摩播音的仪容、姿态、吐字，从语调、音色、音韵入手……”