央视网消息：每年的最后两个月，是美国商家促销力度最大的购物季，在今年的购物季，消费者的“买、买、买”创下新高之后，现在又开始忙着“退、退、退”。据统计，超过50%的美国人在近期至少会收到一件不想要的礼物，许多消费者选择在线购物，然后去实体店退换。据美国零售业联合会的估算，从11月开始到现在，美国购物季总销售额比去年同期增长了接近5%，在线销售比去年增长了约24%，但是，约15%在线销售的商品最终会被退回商家。
大量的退货使得美国处理退货的逆向物流公司蓬勃发展。据美国专门从事退货服务的一家公司公布的数据显示，2017年年末购物季，约有900亿美元（约合5879亿元人民币）的退货需要处理。许多零售商抓住退货人群进行再次销售，使得传统的打折购物季继续延长。
