“不爱红妆爱武装”，在西部战区某旅有着这么一群铿锵玫瑰，她们将最美好青春奉献给祖国，最甜美的声音留给战友，她们总是默默无闻的付出，不求回报，工作中她们是军中“花木兰”，在“三尺机台”书写军旅人生，舞台上她们是最耀眼的星，每逢文艺演出，她们总会给战友们献上最美的“盛宴”。下面我们就看一看这群铿锵玫瑰的军旅人生路…………
在火热军营里，话务女兵就是行走的“电话号码簿”，仅上岗1年的新话务员，每年接转电话的次数高达近万次……这样的重担交给女兵到底行不行？笔者来到31681部队602分队，探索话务女兵的“军旅人生路”。
三尺机台绽放青春色彩
“话务有‘四功’，‘脑耳口手’必须样样精通。”这是话务台站长冯肖丽经常挂在嘴边的一句话。“话务‘四功’是每一名话务人必须勤学苦练的基本功”。“脑功”最苦，号码背记不能有差错；“耳功”最难，听音识人必须精准分辨；“口功”最甜，勤务用语一定要热情甜美；“手功”最巧，击键手速练到极致。话务“四功”如同四道难关，可谓是功功淌苦泪，关关克己难。她为笔者介绍道......
台站长正认真讲解话务操作的基本规则
下士陈圆圆初到话务台站接触专业的时候，看着“背不完”的号码，“数不清”的规定规程，就像是笼子里的小鸟，怎么用力都飞不起来。惊慌失措的她一到业务考核就急的像热锅上的蚂蚁，如今在机台，她可是台站的中流砥柱，面对首长提问对答如流，应对突发情况灵活处置，当笔者回问她是否还想离开这个专业时，她一脸坚定的说道：“不，我要在这“三尺机台”上实现我的强军梦，打造完美的自己”。
“从不适应到为之骄傲自豪，许多女兵都经历过这样的转变。”指导员苏婷婷说:“只要功夫深，铁杵磨成针”这是每一名话务女兵口号”。
话务女兵正在上机操作
话务专业训练的苦是出了名的。要知道从一名毫无基础的业务新手到一名成熟的话务员，需要一年的培训时间，第一关，无非就是背记号码。整个单位成百上千个号码，在短时间内做到记得“滚瓜烂熟”可不是一件容易的事。
认真学习专业知识
为加深记忆，这群女兵可谓是“煞费苦心”，将号码抄在笔记本上，正反面写下各科室的电话，只要闲下来，便拿出来翻看一番。最苦的时候就是集训期间，每天的号码背记使这群女兵喘不过气来，有的时候加班加到晚上一两点，就是这一点一滴的积累和她们不服输的这股劲，使她们完美蜕变，她们用自己的实际行动证明了专业训练“女兵不比男兵弱”。
号码背得滚瓜烂熟就能出师了吧！笔者随即问道，未料对方轻描淡写地回答道：“背记号码不过是最基础的，真正的难关还在后面呢！”
认真抄记号码表
下士丁然曾是鲁迅美术大学一名“学霸”，刚开始接触专业时，别人需要3个月才能背记下来的号码，她1个月就已经做到“一口清”、“一敲准”。当所有人都对她抱有极高的期望时，面对接下来的话务学习风暴，堂堂师范“学霸”却被噶然止步。
“除了号码背的好还可以，其他一无是处”。这是带班的班长对我的评价。”提到自己刚到机台跟岗见学时的经历，丁然很是难为情。结转电话扭扭捏捏、说话吞吞吐吐，一有首长打电话就声若蚊蝇，陌生号码频繁致电手忙脚乱不懂周旋……真正操刀实干后丁然才明白，想要成为一名优秀的话务员，可不只是号码背的好那么简单，需要练就绝对甜美热情的嗓音，需要具备辨认用户声音、灵活处置各种突发情况的能力。不过丁然并没有被困难所阻挡，接下来的几十个日夜中，丁然的身影在宿舍、机房、食堂三点一线间穿梭，每日不断重复着犯错、请教、纠正。
宿舍的同年兵师意对她的努力付出看在眼里记在心里。“那是她最难熬的一段经历，太多次我看到她用那只长茧的小手掩饰般地擦去眼角的泪，然后重新挂起微笑，开始训练。”功夫不负有心人，樊婷的业务水平得到了质的提升。
话务女兵正在练习“王牌耳力”
为了练就“王牌耳力”，提升录入速度，女兵们吸取经验教训，掌握有效方法，多种方式展开专业训练。通过听辨口语乡音、方言土语、混合电音，集中训练抗干扰听辨能力，训练室中她们一坐就是一个上午。她们还充分利用课余时间练习勤务用语，休息期间别人哼着欢快的小曲，她们嘴里念叨的却是：“您好21副班为您服务”，长期以往，练就了一副“金嗓子”。
“三尺机台”放飞青春梦想，岗位就是站位，让人不难相信，这群面对困难永不退缩的铿锵玫瑰，终会成长为单位的“最美窗口”，为部队建设献上自己的微薄之力，在三尺机台绽放青春如歌年华，在强军征程中奏响最美乐章！
作者：岳文泽 高希英
摄影：康祥菲 童成海
本期编审：杨彪
责任编辑：李胜子
