美媒从上海迪士尼乐园看中国巨变:具有鲜明中国特色

参考消息
参考消息网7月9日报道 美国《纽约时报》网站7月6日刊登题为《米老鼠的魔力在中国灵验了》,文章作者是里根·路易。文章透过上海迪士尼乐园看到了中国发展变化,现将文章摘编如下:
在上海迪士尼乐园入口处,拥挤的状况即便就中国而言也是混乱不堪的。
然而,一进到里面,“画风”突变。人们彬彬有礼。每个人都耐心十足地排起了长队,恭恭敬敬地遵守规矩,例如不得吐痰,不得让孩子在灌木丛中大小便等。言行举止与世界各地的迪士尼铁杆粉丝一致。回想自己去迪士尼乐园的激动兴奋——小时候自己去迪士尼乐园以及当了父母后带孩子去迪士尼乐园,我不由好奇这些中国成年人和孩子的所思所感究竟是怎样的。
上海迪士尼乐园是中国内地第一个迪士尼主题乐园,经过5年的修建于2016年开业。面积963英亩(约合390公顷——本网注)。
看着一家家中国人在华特的奇幻王国里嬉戏玩闹,我想起了父母第一次带我去阿纳海姆迪士尼乐园的情景,也想起我第一次向孩子们介绍迪士尼的情景。我的父母是来自中国的移民,对他们来说,带全家人去迪士尼乐园是实现“美国梦”的一部分。
现在的中国与上世纪50年代的美国一样,出现了中产阶级的繁荣期,有着类似的抱负:物质财富,休闲安逸,旅游观光,温文尔雅。对美国婴儿潮一代来说,到迪士尼乐园是成长的必经礼仪。全球化让迪士尼等流行事物在中国家喻户晓。那么,去迪士尼乐园也会成为胸怀抱负的中国家庭的必备程式吗?
在规划阶段时,中国政府就强调上海迪士尼乐园必须跟其他地区的乐园,尤其是亚洲的乐园有所区别。亚洲的迪士尼乐园是美国迪士尼乐园的翻版。标志性人物和建筑,比如米老鼠和魔法城堡,必不可少。但是,去掉了西方风格过于浓郁的主街,取而代之的是建筑风格不伦不类的米奇大街。上海迪士尼乐园的城堡是全球六座迪士尼城堡中最大的一座,里面汇集了迪士尼世界中的所有公主人物。虽然硕大的火鸡腿前排着长长的队伍,但是中餐仍然是最受欢迎的食物。凡此种种,最终造就出一个——用迪士尼首席执行官鲍勃·伊格的话来说——“具有鲜明中国特色的迪士尼”。
上海迪士尼乐园是中国内地第一个迪士尼主题乐园。图为园内的一处景点。(美国《纽约时报》网站)
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【延伸阅读】上海迪士尼“插队费”引众怒?外媒:其实是不满园区服务
参考消息网2月2日报道 外媒称,近日,上海迪士尼收取2.4万元人民币的天价“插队费”就能免排队的新闻引起舆论争论不休。
据新加坡《联合早报》网站2月1日报道,有游客在冬天寒风中排了两个小时的队,眼看就要轮到了,结果发现另一组游客从出口处进来就直接插在了他们的前面。被插队的游客一问才知道原来这是VIP团,可以随到随玩,于是怒指VIP团就是“插队团”,侵害了其他游客的合法权益。
新闻一出,随即吸引不少眼球,尤其是2.4万元的天价“插队费”更是引起热议。不过,首先必须指出的是,仔细阅读细节才发现,这则新闻有“标题党”之嫌——不少媒体报道或转载新闻时将VIP费用写成2.4万元,其实那是八个人的总费用。
报道称,上海迪士尼的VIP团分两种:连续三小时导览,每人在门票之外额外收费2700元;连续六小时导览,每人收费3000元,这两种服务都有起订人数要求,最多八人。支付这笔额外费用后,这些VIP游客不仅在游园时有导览员全程陪同,而且任何游览项目都无需排队,可以直接插队到排队队伍的最前端。
报道表示,客观来说,即便是3000元,这样的额外费用还是比三四百元的入园门票高好几倍,引起民众热议并不奇怪。
反对者认为,在人山人海的上海迪士尼,许多游乐项目往往都得大排长龙,很多普通游客一天下来也玩不了多少个项目,如今又要被VIP团强行插队,排队等候之苦无疑将会加剧。他们因此对迪士尼收取“插队费”无比反感,痛批此举既不合理也不公平。有人还直言,上海迪士尼的排队时间过长本来就是痛点,园方不但不去解决游客之苦,反而将痛点变成利润增长点,确实难以让人释怀。
不过支持迪士尼的游客也大有人在。他们认为迪士尼是商业公司,其资源并非公共资源,因此游客如果愿意花费更多的钱,理应享受到更高素质的服务,包括插队节省等候时间。
报道称,更进一步说,这其实就是市场经济的正常行为,在这个体系中,经营者自行定价,消费者价高者得,供需自由匹配,完全符合市场价格规则。事实上,中国改革开放的这40年来,VIP和非VIP的消费等级已经十分普遍,银行、机场、戏院、火车站等服务机构都按照市场原则对消费者进行区别并提供相应的服务。其中,让有需求又愿意支付更高费用的VIP消费者享有包括插队在内的特权,并不少见。
那么,上海迪士尼这次为什么会因为提供VIP服务而陷入舆论漩涡?报道认为,这在很大程度上是园方管理和服务方面有不足之处所致。被插队的普通游客之所以会动怒,比较根本的原因是他们对于原来的基础服务就不太满意,而且他们对于VIP服务毫不知情,园方也没有为VIP团安排另一套并行的接待系统。这也难怪普通游客在苦苦排了几个小时的队后,会随即产生突然被插队、利益被直接损害的负面观感。
报道表示,上海迪士尼这次被推上风口浪尖,无疑是旅游供需失衡的又一例子。在中国力推消费升级的当下,消费者不再仅仅追求价廉物美,而是对服务体验提出更高的要求,确实是个发展趋势。这就需要经营者为这些较高能力的消费者提供更精细化和人性化的优质服务,但前提应该是,确保所有消费者的基础服务先到位。
资料图:上海迪士尼乐园。新华社记者 任珑 摄
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(2018-02-02 00:19:02)
【延伸阅读】香港迪士尼乐园可使用微信支付
新华社香港5月24日电(记者周雪婷)香港迪士尼乐园与微信支付24日达成企业联盟合作,园内超过280个景点均接入微信支付。游客可通过微信支付体验迪士尼乐园提供的一系列“吃、住、玩、买”服务。
微信支付与香港迪士尼当日举办媒体发布会介绍双方达成的企业联盟合作:微信支付成为香港迪士尼官方移动支付合作伙伴,为游客在园内游玩时提供全方位服务。游客在计划行程前,可在微信商店购买香港迪士尼乐园门票、预订酒店,并提早获知相关信息。在游园过程中,所有购物和餐饮消费均可使用微信支付。
记者在乐园纪念品商店付款处看见有“微信支付”的示意牌。在购买完纪念品后,游客可出示微信支付中的付款码,售货人员扫描后就可付款,收款时自动换算成人民币支付。乐园售货人员告诉记者,微信支付在园内开通后,不仅为游客带来了便利,也提升了她的工作效率。
香港迪士尼乐园度假区行政总裁刘永基表示,此次与微信支付达成企业联盟合作,园内开通微信支付为游客带来极大便利。香港迪士尼也希望通过微信进一步拓展内地市场。
腾讯公司副总裁张颖表示,微信支付作为乐园的重要企业联盟伙伴,是双方全面开启长期战略合作的第一步。微信支付在未来将接入更多新功能,为游客带来更深入的智慧游园体验。
微信还开通了香港迪士尼乐园官方微信账号,游客通过微信支付可享受一系列优惠及便利,如迪士尼乐园两日门票8.2折、迪士尼酒店预订8.1折并赠送50元红包、餐券优惠8折等。
微信支付近年来启动跨境业务。目前,微信支付跨境业务已支持25个国家和地区的合规接入,支持超过13个币种直接交易。
(2018-05-25 15:29:11)
【延伸阅读】迪士尼乐园里的奇事 游客把亲人的骨灰留在鬼屋里
据阿根廷布宜诺斯艾利斯经济新闻网站1月17日报道,迪士尼乐园是个奇幻世界,但发生在这里的也并非都是愉快的事,甚至有下面这些匪夷所思和令人毛骨悚然的事情。编译/刘丽菲(参考消息网独家编译,转载请注明出处)
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众所周知,迪士尼乐园不允许婴儿或者过小的孩子玩大型游艺项目。即便如此,这条禁令并不能熄灭一位父亲希望带着宝宝一起乘坐室内过山车“飞越太空山”的热情。当工作人员要求他把随身携带的包打开时,却到了遭拒,只好叫来保安。结果众人惊诧地在他的包里发现了一个只有6个月大的婴儿。
迪士尼乐园还对装扮成经典卡通形象的工作人员制定了一项严格规定,那就是决不允许当众摘下娃娃头,否则就卷铺盖走人。不幸的是,有一次一名扮演小飞象的员工身体不适却只能呕吐在娃娃头里,因为如果摘下来就会丢掉工作。
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1985年在迪士尼乐园中来回穿梭运送游客的单轨电车的一个轮胎着火了。超过200人从距离地面9米高的车厢中逃了出来,直到消防员赶来将火扑灭。在此次意外中没有人死亡,但多名乘客受伤。
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2016年在迪士尼动物王国发生了一起悲剧:一条蛇咬了一个孩子,由于这条蛇并非毒蛇,因此孩子安然无恙。然而,孩子的祖母却因为受到惊吓而心脏病发作,最终不幸离世。
还有一次,一个祖母带着小孙子一起乘坐过山车,但却在车厢里发现了一把装有子弹的手枪。警察随后赶到并找到了枪支的失主。此人却大言不惭地表示,自己并不清楚不能携带上了子弹的枪支进专供孩子们游玩的主题公园。
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迪士尼乐园的鬼屋也有问题,因为有些游客认为,把亲人的骨灰留在鬼屋里是一种很独特的做法。
在迪士尼神奇王国真的发生了一件神奇的事。当一个孩子意外掉进小湖里,拯救他的英雄正是扮演泰山的演员。
一名60岁的男子对米妮动手动脚,扮演米妮的女演员却必须以礼相待,因为自己正在工作。不过最后警察解决了问题:该名男子被捕了,并被罚社区服务50小时。
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一名妇女似乎不太愿意玩“飞溅山”的游戏,全程摆出一副臭脸,而且双手交叉在胸前。摄像机捕捉到这一瞬间,而她的图像后来被网友制作成有趣的表情包,一时间风靡各大社交网站。
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2007年,一家人到迪士尼乐园享受假期时光,游玩期间决定和跳跳虎来张合影。这家的大儿子想和跳跳虎推搡打闹,但扮演跳跳虎的工作人员似乎并不乐意,于是场面一度失控。
(2018-01-20 09:19:50)
【延伸阅读】上海迪士尼度假区客流超6万 民警全员上岗保安全
据《劳动报》报道,“双节”叠加,上海迪士尼乐园昨日迎来超大客流,早间入园游客突破6万人次。为此,浦东警方与园区启动大客流预案,园区整体秩序良好。
双节来临前夕,警方根据大数据模型分析预判10月2日至4日期间,国际旅游度假区的单日人数均可能将超6万人次。果然,昨日早间的国际度假区就已经排起长龙,游客摩肩继踵依次入园。为此,度假区公安处民警和轨交总队迪士尼站治安派出所民警全警上岗,结合超大客流的情况,警方采取最高等级分流管控措施,轨交11号线迪士尼站根据即时客流情况,根据预案调整进出站方式,确保客流单向有序入园,避免不同方向客流对冲。
驾车出行方面,申迪西路西环岛承载前往乐园出入口及交通枢纽的作用,每天承担近70%的车流。为此,度假区公安处交通大队在西环岛每天早上七点便开展交通疏导工作。度假区内迪士尼游客停车场及P1至P6停车场每天根据停车饱和情况采取交替开、关措施。如出现极端大客流,在度假区核心区共计1万个停车位的基础上,警方也做好了应急停车场的开辟准备。
据度假区公安处介绍,除了在主入口、迪士尼小镇、轨交11号线站区等人流密集区域投放警力,警方还组织机动安保力量在人流密集处驻点,维持秩序。度假区公安处与轨交属地派出所上下联动,在夜间散场后,高峰期将采取1、3号口均衡进站,以人工引导方式平衡客流。
值得一提的是,受益于迪士尼乐园电子快通证以及警方的严格管控,记者发现黄牛等贩票类违法行为几乎绝迹,整体游园体验进一步得到优化。
(2017-10-04 07:29:35)
【延伸阅读】创意改变社会 香港迪士尼为青年社工助力
人民网香港9月11日电 (吴玉洁)10日,香港迪斯尼度假区举行了2017年度的“Disney Friends for Change”资助计划嘉许礼,获选的35队青年团队,将透过华特迪斯尼公司提供的资助,把自己服务社区、推动可持续发展的理念带进社区并付诸实践。
“Disney Friends for Change”青年资助计划是香港迪斯尼联合香港青年协会“邻舍第一”合作的社区项目。今年的活动以联合国订立世界可持续发展的17个目标作为主题,鼓励青年发挥创意,将快乐送到社区,协助社会可持续发展。
今年的计划吸引了近50队参赛,最终有10份计划成功获得8000港元资助,另外有25份计划得到4000港元资助。
香港特区政府劳工及福利局局长罗致光为计划主持启动礼时表示,计划充份体现商界与社会服务机构跨界别合作的协同效应,并欣赏计划透过让参加者自行策划义工服务,培养青年人关心社群需要,鼓励青少年将心思化作实际行动,发挥正能量,为社会上不同的弱势群体送上关怀。
(2017-09-12 08:24:49)
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