商业力+公益心:史上最暖“双11”是如何炼成的
参考消息
一年一度的“双11”购物狂欢季落幕,旺盛的消费体现着中国经济韧性的同时,一个个温暖的数字也彰显着今年“双11”的不同。
今年的“双11”,因为以“公益宝贝”为代表的公益产品介入,被称作是史上最暖“双11”。上亿消费者选择购买公益宝贝,一笔笔善款通过公益机构帮助到弱势群体。阿里方面预计,今年“双11”,仅公益宝贝一个渠道,汇集的善款就将帮助至少110万弱势群体。
据美国《财富》杂志网站近日报道,就消费支出来说,中国“双11”超过美国“黑色星期五”和“网络星期一”活动的总和,跃居全球第一大购物节。今年的“双11”更是进一步扩大至持续3周的电商盛会,促销活动从11月1日就已开始,这还不包括10月份的预售期。
《经济参考报》指出,“双11”一直被看作中国消费的晴雨表,它见证了中国经济在全球金融海啸的冲击中率先企稳,也见证了中国经济从高速发展向高质量发展的升级转型。通过“双11”电商销售数据的横切面,人们可以窥见中国消费潜力仍然巨大。正是因为有消费基础性作用的持续发挥,中国经济才有足够的深度和广度承受外部冲击。
“双11”不仅代表着重要的经济价值,还蕴含着重大的社会意义。如今,这个意义又添上浓墨重彩的一笔——2021年天猫“双11”发布会上,阿里巴巴宣布全面升级“公益宝贝”计划,致力于打造最有温度的“双11”,借助商业场景达成亿万人参与的公益场景,使上百万弱势群体受益,将最大的商业场变身为最大的公益场,使“公益”再次成为万众瞩目的关键词。
聚沙成塔:用爱心温暖整个冬季
2006年,苏州患癌教师周丽红,在生命最后时光通过开设淘宝网店“魔豆小屋”坚强抚养孩子,感动了无数消费者和爱心商家。为了给身患绝症的周丽红筹款,公益宝贝雏形“爱心宝贝”应运而生。
对于诸多淘宝天猫商家(尤其是中小商家)来说,公益宝贝是其最方便连接专业公益机构的可靠渠道。许多人也许并不知道公益宝贝,但只要在淘宝上消费,就有机会与商家共同完成一次爱心捐赠。当消费者在天猫“双11”下完一单收到包裹后,一笔2分钱或金额更多的善款便会借助淘宝上的公益宝贝,将爱心传递给一位空巢老人或留守儿童。
今年“双11”公益宝贝的升级主要体现在3个方面:聚焦帮助困境人群、增加商家公益专属标识、鼓励分享公益项目。升级后的公益宝贝,会让善意被更多人看见。消费者在淘宝搜索“公益宝贝”,就可进入公益活动页面看到自己的“爱心足迹”,了解“累计贡献”“参与项目”等信息。爱心商家也获得更多的展示,公益宝贝捐赠达一定笔数的淘宝天猫商家新增了专属标识。在公益活动页面,商家捐赠TOP100排行榜也会每天自动更新。小小的变化,彰显了今年天猫“双11”追求“温度”、打造公益“双11”的决心。
在阿里社会公益事业部平台公益负责人懿楚看来,公益宝贝是打通商业与社会的“善意货币”,让那些没能参与“双11”的人,也能感受到“双11”的温度,“公益不是一个人做很多,而是很多人都做一点点,持续地做一点点。”公益宝贝相信小善的力量,不断帮助有需要的群体,通过阿里公益平台实现企业责任与社会价值。
15年来,已有超过800万商家积极参与,促成473亿笔爱心订单,累计7亿消费者的购买,默默帮助到了4300万人次。在这背后,善款通过“净水计划”,让673所乡村学校的325056名儿童喝上净水。通过“加油木兰”项目,为逾72万名贫困女性提供了多方位公益保障。通过“杨帆捐书”项目为1533所乡村学校捐赠图书近240万册。通过“新未来高中生助学计划”资助5150名贫困学子完成高中教育圆梦大学……
▲公益宝贝支持的“爸妈食堂”项目为村里老年人提供饭菜。“‘公益宝贝’具有即时同步、海量小额、便捷高效的特点,使公益单次行为变成了有源活水,”北京师范大学徐晓新教授指出。中国扶贫基金会副秘书长颜志涛也认为,“这是一种细水长流、润物无声的公益模式,让我们的募款也有了细水长流的支持”。
初心如磐:用科技助力公益转型
商业与公益在“双11”的完美结合,背后是“更多人帮更多人”的初心,也是阿里公益平台十几年如一日坚持创新的成果。阿里巴巴公益基金会理事长孙利军表示,“阿里巴巴在做公益的过程中,本身也在受益于公益,公益也是阿里巴巴的文化之一。”
正如“双11”通过商业和科技的力量优化海量资源配置,以公益宝贝为代表的数字公益,也是在利用科技和数字能力,“配置”和“链接”善意与社会需求。过去15年,诞生于阿里公益平台上的473亿笔的爱心订单,更被视作是科技和公益结合的一种创新尝试。互联网不仅仅为公益机构提供了信息发布和善款筹集的渠道,公益宝贝更是公益数字化领域的一次创举——公益界有一句话:人在哪里,公益就应该在哪里。大部分人都离不开数字生活,公益场景也更应该“嵌入”数字场景中。
▲在江西安远,“童伴妈妈”唐清英陪伴村里留守的未成年人。借助科技赋能,实现业务创新、组织更迭、行业升级,是当前公益行业实现转型的重要手段。2019年,阿里巴巴链上公益计划启动,先进的区块链技术率先应用于公益场景,每一笔捐献的去向都明明白白,解决了公益场景中的信任问题。
截至2021年3月,阿里巴巴公益平台上的每一个公益项目与每一笔公益捐赠全部上链,实现了“捐赠—实施—拨付—签收—反馈”的全链路透明化。阿里巴巴公益基金事业群总裁胡晓明表示,“每一笔捐赠背后,都是参与者对平台的信任,确保公开透明,不辜负每一份信任,是我们的责任和使命。”
今年“双11”,每一个消费者购买的公益宝贝都被记入区块链永久保存。消费者也可以通过查看自己的“爱心账户”,看到自己捐助了多少善款,以及善款都去了哪里。阿里公益方面表示,未来,对商家、消费者和公益受益人的链接还会持续加强。科技让线上公益顺滑到“无感”,但公益带来的荣耀和感动,却会通过平台让每个行善的人更“有感”。
世界上最“贵”的东西,既是打通商业与社会的“善意货币”,也是日复一日锲而不舍的科技创新。阿里巴巴对公益行业健康发展的不懈努力,不仅推动了区块链技术发展,破解了公益行业的信任难题,同时也推动公益区块链标准化,持续助力公益行业数字化转型。
笃行致远:用行动成就数字中国
随着近年来中国经济社会发展和公众思想观念的进步,公益事业也在经历转型。尤其是“双11”这样的重要节点,淘宝公益宝贝可以最大限度地将消费者热情调动起来,使得公益捐助数据快速攀升。多年来,通过公益宝贝,淘宝已带动起数亿国人投身公益。
北京师范大学研究撰写的《公益宝贝社会价值研究报告》指出,公益宝贝计划在全球互联网公益转型中提供了一个中国范例,也是对公益捐赠模式的一次标志性创新。围绕公益宝贝,一套有机运转的公益生态已经在阿里巴巴平台上形成,后者由此成为全球规模最大的互联网公益参与平台。
在这个健康成长的生态体系中,阿里巴巴平台发挥自身科技优长和示范带动作用,不断推出适应平台发展需求的公益产品并设定规则,带动周边生态参与。在这里,买家、卖家及广大用户可以便捷地找到各自适合的公益参与方式,社会组织可以得到品牌推广、资金募集、受益人沟通等多条“绿色通道”。
数字经济智库评论称,经济学上有一种涓滴效应,指的是优先发展起来的群体或地区通过消费、就业等方面惠及贫困阶层或地区,从而带动其共同发展。某种程度上来讲,公益宝贝计划就是涓滴效应在公益领域的具体实践和生动体现。
▲云南昭通村医牟医生,用“顶梁柱”善款减少村民返贫风险。公益宝贝重构了商家、消费者、公益组织和互联网平台之间的协同关系,重塑了公益参与模型,通过持续不断的市场交易来完成公益捐助,实现了“哪里有交易哪里就有公益”的良性循环,是一种细水长流、润物无声的可持续性公益模式。
爱德基金会副秘书长褚朝禹表示,“商业是让社会变得更好的力量,公益也是让社会变得更好的力量,而‘公益宝贝’使两者实现了无缝结合”。除了设置公益宝贝,淘宝天猫商家的店铺里,各种各样的公益活动陆续上线:在快递包裹上印上走失儿童信息、为乡村儿童筹建移动澡堂……
聚是一团火,散作满天星。“双11”不仅是购物狂欢节,更是创新的试验场和爱心的聚集地和“分发平台”。数字商业的发展本身就是一种中国式的创新,数字商业场和数字公益场的打通,更是公益场景富有中国特色的创新之道。